الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع:
يقدم متجر sarfiva سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع بهدف ضمان رضا العملاء وتحقيق تجربة شراء مريحة وآمنة.
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود التغليف الكامل والفاتورة.
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.
- لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود سوء استخدام أو تلف ناتج عن العميل.
- يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان الخطأ من المتجر أو المنتج نفسه، بينما يتحمل العميل رسوم الشحن في الحالات الأخرى.
- يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة من قبل فريق مختص للتأكد من حالتها قبل اعتماد الطلب.
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال فترة زمنية قصيرة بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
نحن في sarfiva نضع رضا العميل في مقدمة أولوياتنا، ونسعى دائماً لتقديم حلول مرنة وسريعة لأي مشكلة قد تواجهه، بما يضمن تجربة تسوق موثوقة ومريحة تعكس جودة منتجات آبل وخدمات متجرنا.